产品必须是吸引人的，有效的可理解的，令人快乐和有趣的。――唐纳德?诺曼
唐纳德?A?诺曼（Donald Arthur Norman，1935.12.25－）是尼尔森?诺曼集团的联合创办人和灵魂人物，苹果公司先进技术组的副总裁，认知科学学会的发起人之一。他的代表作《情感化设计》以本能、行为和反思这三个设计的不同维度为基础，阐述了情感在设计中所处的重要地位与作用，深入地分析了如何将情感效果融入产品的设计中，可解决长期以来困扰设计工作人员的问题――物品的可用性与视觉性之间的矛盾。
1.何为情感？
情感是人对外界事物作用于自身时的一种生理的反应，是由需要和期望决定的。当这种需求和期望得到满足时会产生愉快、喜爱的情感，反之，苦恼、厌恶。
2.何为情感化设计？
情感化的设计是一种创意工具,表达和实现设计师的思想和设计目的,随着时代的发展,这种创意工具将变得日益锐利。
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