“双12”商场打响逆袭战 网商促销继续发力

　　本报讯（记者 张华静）“麦凯乐双12、比价网购、即刻拥有”、“逆袭电商、年终大促”…… 经历了“双11”，“双12”是否能战胜消费疲惫期，再造辉煌？今年的“双12”，不再仅仅是电商专享，购物商场也提早备战。近期，记者走访发现，麦凯乐、利客来等商场已经早早热身，打响实体店逆袭网购战。

　　商场迎销售旺季提前热身

　　近日，记者走访发现，面对网商炒热的购物日，麦凯乐、利客来等不少大型商场不再淡定，除了在进行会员回馈及周年庆活动外，还主动出击，专门推出“双12”促销，并将促销标语直指网购。“应季商品5.9折起”、“特供答谢，五折主打”、“家电买就送”……记者走访市区商场超市，发现与电商分庭抗礼的“双12”促销，不仅集中在家用电器领域，服装、首饰、鞋帽等生活用品都在活动范围内，超低折扣同样吸引消费者。

　　眼下冬季应景的商品，各种适合节假日主题的家电数码产品，本来就是消费者的热门选择，再辅以价格优惠的刺激，实体店期望能够提前释放年底的销售高峰。“消费者对高端商品及一些需要体验式服务的商品，不太青睐于去网购，而这恰恰是百货商场的强项。”市区某商场营销人员直言，比如高档化妆品的试用装、彩妆指导，小家电的售后服务，如果在价格差距不大的情况下，消费者宁可选择眼见为实的实体店。“对于喜欢在实体店体验购物乐趣的消费者来说，他们始终是常客。”某大型商场负责人告诉记者，“很多顾客在网上购物经历仿品、快递不快等遭遇后，又回归到商场购物。”

　　业内人士指出，作为即将到来的圣诞、元旦乃至春节销售旺季的“热身场”。根据实体卖场对于消费形势的预测，从“双12”开始持续到岁末年初一段时间，实体门店将不断迎来一波又一波的消费高峰。

　　电商“双12”继续发力

　　刚刚进入12月，各大网上购物商城便陆续展开以“双12购物节”、“年末钜惠”等为主题的新一轮促销活动。

　　记者浏览淘宝、苏宁易购、一号店等电商网站时看到，“双12”和“年终促销”等活动中已经把3C数码、名牌服装、化妆品、日用百货、皮具箱包、家装饰品、进口食品等多个品类的商品纳入其中。1折男女装、3折起全场包邮等广告比比皆是，各网站折扣力度不比“双11”购物狂欢节小，一些电商还打出这样的广告：“双11没买过瘾，还有双12。”

　　在一家知名电商网站，记者看到老年手机、洗脚盆和皮鞋都标出3折起，还打出煽情广告语：“别人嫌爸妈挑剔，我买到他们心坎里，妈妈哭了。”最让人心动的，是某品牌羽绒服1折全场包邮。

　　但记者发现，网商“双12”的促销期相对缩短了。淘宝的“双12”活动从11月28日启动，但相比起“双11”来并未大张旗鼓；苏宁易购打着“够爱?够High”的广告于上周末挂出；京东商城则是低调地在“双12”专区开启5折的优惠促销。业内人士分析，一个月前的超级忙碌已经让他们伤了元气，需要有个恢复调整期；再者，电商也担心“双11”过分透支了消费者的财力和注意力，短期内很难再有强大的购物需求。

　　面对促销消费者需理性

　　面对“双12”的挑逗，不少消费者已经变得理性。“这次我买东西会更慎重了。”被朋友誉为网购达人的王小姐表示，自己“双11”时提前一个月就开始搜罗各类商品，“一共买了13件，不过后来退了4件。”

　　有消费者表示，“双11”让很多消费者都感到消费体验下降了。“在某品牌旗舰店买了一件衣服，居然一个多星期之后才发货，我就直接退款了。”市民刘先生告诉记者。有数据显示，“双11”之后网购退货率很高，其中30%都是因为配送不及时。

　　业内人士分析，通过“造节营销”来刺激消费，是一种不错的手段，但“再好的菜吃多了也会腻”。无论电商还是实体店，在“造节”的同时更需要提升附加的服务品质，引导消费者理性消费。

　　 [编辑: 林永丽]