帮我做家装的装修公司，它的优与劣，我的得与失

这篇日记是早就写好的，现在发上来，给正在选择装修公司的同学一个参考。

说明：刮号里的是我今天加上的补充内容。美居网

全文如下：


我家的装修是中保龙做的。08年九月下旬签订合同，九月底开工，十二月底完工。

一、为何选择中保龙：

A、纯是广告效应。中保龙广告做得非常吸引人，号称南京装修公司十大名家之一。

B、听说中保龙有自己的地板、橱柜，免除中间商环节，可能比较实惠方便一点。

C、中保龙是一个有着二级资质的家装企业，可能管理上比较严谨一点。

D、08年国庆期间，中保龙推出了一些优惠政策，比如打85折，不抽奖，在85折的基础上再打98折，之类。

上网查到这些信息后，就选择了中保龙！

二、不满意的方面：

家装是一个“浩大”工程，要做到处处满意几乎不可能，这其中的原因，有家装公司的，也有业主自己造成的，有客观因素，也有主观原因，不一而足。下面，先来说说中保龙公司装修过程中，我不满意的方面：

1、合同上，有不规范的地方：

其一，08年国家和南京市出台的家装合同规定，工程阶段性验收后再付款，可中保龙还是用老合同的方法，要求客户在开工前预付60%的工程款，水电结束后又要预付35%的工程款，工程结束验收后付余款5%。

（注：怎么付款，国家都有规定，款项先付了，有些事就变得比较被动了。）

其二、合同中有不合理的霸王条款，最典型的是有这么一条：开工后，业主要求核减1000元以上的装修项目，必须承担10%的损失费。注意：这句话不是国家和南京政府部门出台的规范性合同内容，而是中保龙在合同上用笔自己增添的。带来的后果是：如果在施工过程中发现设计不合理；或者是质量不能保证；或者是家装公司不能按业主要求来做；或者是业主在开工后对原有设计又有了修改想法。。。只能核减，那么，业主就必须承担10%的损失费。特别是业主在装修过程中有了修改想法想核减项目，也做不到了，因为合同一旦签订，你要核减就得承担损失费。

（所以，同学们在与装修公司签定合同时，千万要逐条看仔细，特别是超过国家规范性合同内容而增添的条款，尤其要注意。有些条款貌似一笔带过，但其实可能隐藏猫腻。）

2、很多家装公司在竞争过程中拿出的优惠方法是：合同签订后，免设计费。中保龙也不例外。但，表面免设计费，实质不免。感觉是做了个圈套让客户一头钻了进去，牢牢套住了客户。中保龙的做法是：预交设计费再量房报预算，合同签订后说是免设计费，但后来才再告知：如果不使用中保龙牌的地板、中保龙橱柜、中保龙推荐的墙地砖这“三大件”，即使合同签订后由中保龙来做，此设计费也一概不免，三大件中有一项做不到，交设计费30%。很多业主为了几千元设计费，被迫使用中保龙牌的三大件。

下面来说说中保龙的三大件：

1）、中保龙地板：中保龙地板价格不菲，300元/平米的实木地板，市场上同质量的地板价格优势明显高于中保龙。至于质量，有待实践检验，因为我尚未入住。

（注：现在我已入住半年，感受地板质量很好。）

2）、中保龙橱柜，做工和质量都不错。问题是价格贵得吓人，而且可供选择的品种太少，比如人造石台面，不但品种少，而且贵，最差最便宜的人造石也要408元/平米，而南京就有人造石厂家，最便宜的人造石才不过100多元/平米。不仅如此，上柜下柜也贵得要命（上柜八百多元/米，下柜四百多元/米），橱柜上拉手等都要另外算钱，便宜的拉手都20元钱一个，市场上这样的拉手不超过10元。拉篮调味篮等附件，中保龙的是铁质镀铬的，容易生锈，但价格比市场上优质不锈钢附件要贵出好多。我家的橱柜，算下来近2万元，这是我没有想到的，而且是超预算的。但是你别无选择。否则，交970元设计费，同时承担总款10%的损失费。捆邦套死业主。

3）、中保龙推荐的墙地砖，虽说高中低三档的都有，但毕竟推荐的品种极少，不一定能符合业主心意，但是没得办法，设计费这一块，就套牢你了。所以我只得在中保龙推荐的墙地砖中选择了，尽管我后来看到市场上有更好更满意的品种，也没办法了更换了。越往后面做，业主越明白个中厉害，但回不了头。否则，早知如此，宁愿交设计费了。因为三大件中，多出来的预算远远高过这几千元的设计费。

3、中保龙设计与业主之间的沟通交流，有些应该透明的问题却没有透明。比如衣橱衣柜什么的，都是板式的，中保龙的板材，在环保方面有E1级的，也有E0级的，两者之间的价格差距是多少，应该告知业主，让业主来选择板材。再次，衣橱、柜什么的，高矮如何计算，做门与不做门是什么价格，都应事先告知业主，但中保龙只有报价，并不说明其中的区分，而业主基本都是初次与家装公司打交道，如何能知道其中的奥秘？我家开工后才知道，原来高于一米的橱按平方计价格，低于一米的橱按米计价格。什么计价方式有利于中保龙，中保龙就怎么做。这个也怪我，没有问清楚，就让这边做组矮柜，那边做个地柜什么的。钱就这样化掉了。但是家装公司如果能预先一次性告知，我也会慎重考虑高橱矮柜做不做的问题。

4、中保龙的衣橱壁镜门，价格那叫一个贵呀，而且根本没有讨价还价的余地。业主就伸着头等着挨宰吧。比如，同等品种的衣橱移门，市场上经过还价300元/平米可拿下来的，中保龙却要550元以上。而且，中保龙的壁镜门等移门，品种少，花式单一，你别无选择。贵就贵吧，其他衣橱的壁镜门我也算满意，就是餐厅到橱房的玻璃移门，这花色我太不满意了，只能将就着用吧。

（注：值得欣慰的是，中保龙的壁镜移门，质量都非常棒，尤其是那轨道，比市场上的便宜货不知要好多少，这也算是物有所值了。这个我入住后深有体会。）

5、预算报价问题：使用中保龙品牌的建材等，预算报出来后，报价单上还给你算一块：装修中，你还意想用什么建材，套出你的话头，也给你算一算，美其名曰“这是帮你做做的，让你知道你家装修一共要用多少钱，这一块是不收管理费和税金的，是你自己需要化钱的项目”，初听，很感谢，不但把中保龙的预算给做了，还帮你把其他预算做了一下，暂时就写在报价单上，自己看着清楚一些。且慢，这里面是一个圈套。等到你不打算用这一块考虑不成熟的建材时，中保龙翻脸了：报价单上有这项目，我们已和建材商家签订合同了，你不做，承担10%的损失费。我自己打算做与不做的东西，要你中保龙抢在前面去与商定签什么合约？你签合约关我什么事？要我承担什么损失费？这个事跟他们理论起来真是费精力。

6、履行合同问题：合同明明规定，家装工程完工后要进行环境污染检测的，必须至少在完工7天后进行检测，检测合格后中保龙出具峻工报告，业主收到报告三天内组织验收，但我家实际情况是，一边在做收尾工程，一边就摧着业主验收，摧交那５％的余款。我家环检未进行呢，而且公司也未递交峻工报告，怎么就摧死摧活急着要我们验收？这完全违背了合同程序。

7、合同上规定，每天必须清理装修垃圾，这个中保龙根本做不到。我家木工活开始后，家里堆得乱七八糟，活象一个垃圾场，这个跟项目经理做得不到位是有关系的。不过垃圾清理无碍大局，因为最终他们还是要清理的，与我无关，所以我一般也不当回事了。

8、关于地砖保护费：地砖铺好后铺一层保护物质（塑料彩条布和石膏板），这是应该的。问题费用应该谁出？中保龙的合同是业主出费用，10元/平米。乍听，也有道理，是为你保护的地面，你出费用嘛。可仔细一想，不对。业主不做地砖保护，你家装公司不能在地面上任由糟蹋吧？验收的时候，地砖有划痕，业主不答应，看你家装公司咋办。就好比橱柜做好后，有了划痕破损什么的，照样通不过验收一个道理。我家木地板铺好后没做保护，结果验收时，发现地板出现了五六条细细的划痕，为此，中保龙赔我钱了。从这个道理上来讲，地板保护费，是不是应该由家装公司承担？

9、中保龙内部规定，验收完了，款付清了，帮你做一次保洁，美其名为“赠送保洁”。然而，保洁没做，地面、地板、橱、柜等脏得一塌糊涂，他们就催验收，叫我如何验收？就象一位戴面纱的姑娘，你非得问她五官长得是否漂亮、脸上有无疤痕之类，你回答得出来吗？除非你有透视功能。对此，我据理力争，中保龙让步，先做保洁再验收。果然，发现了地板划痕，得到了赔款。建议中保龙为业主着想，把先验收付清款再做保洁这一条改为先做保洁再验收。这样客户会更满意。

10、施工过程中出现漏做的项目。预算上有，决算上有，可实际就是没做。好在我审查比较仔细，否则付完钱再理论，又是一番麻烦。这起码说明中保龙管理上还是存在漏洞的。不过我也作了让步，没做就没做吧。如果我坚持要做，项目经理肯定要挨罚了。因为补做的话，就不能按时完