毕业一年 菜鸟涉足全托家装能否坚持 业内老鸟都很期待

　　半年营业额40万元

　　2011年，李洋从四川美术学院艺术策划与管理专业毕业，次年7月，李洋开始做家居装修，并推出全托式家装服务。

　　“去年我听说广东有企业想推出全托式家装，但没有实施。当时我就想，自己能不能推出这种家装服务？”李洋称，“有了这个想法后我就开始进行筹备，自去年7月公司成立以来，公司一共做了12笔生意，其中8笔是公装4笔是家装。截至去年12月底，营业额有40万元。”

　　据李洋介绍，全托式家居服务的过程是，先检查测量现场后制作设计图纸，业主对设计图纸满意后，再确定主材辅材的品牌，最后签订施工合同及质量保证协议书。从进场施工开始，该公司每天进行现场拍照，并把照片发送给业主，以便业主确认，施工完成后业主来验收。

　　客源全靠熟人推荐

　　李洋做的12笔生意，均是他的朋友或熟人推荐的，其中收入主要来自于家装。

　　重庆晚报记者电话联系了这4位业主中的一位家住康居新城小区的蒋云龙，蒋称：“我和李洋是朋友，也支持他创业，所以对他完全放心，房子装好后也没有出现任何问题。但如果是陌生的装修公司，那就要考虑对方的信誉度。如果是讲诚信的大企业，我愿意接受，毕竟这种服务让业主更方便。”

　　李洋称：“我觉得我的公司有优势也有劣势。优势是我出身美院，在设计方面没有问题，而且大学生创业比起社会上的公司可以让消费者更放心一些。劣势是公司刚起步，还没有建立起自己的信誉度，无法让陌生消费者完全放心。”

　　一个刚大学毕业一年的小伙子不仅开起了装修公司，还涉足了操作难度大、易出纠纷的全托式家装，半年营业收入40万元。李洋说，他们在装修过程中，业主只需去现场两次，一次给钥匙，另一次是还钥匙。这种业主又省心又担心的操作模式能否坚持下去，业内老鸟们都很期待。

　　重庆晚报记者 李栋

　　消费者

　　疑虑主要有三个方面

　　重庆晚报记者随机采访了部分消费者，他们均表示对全托式家居服务不能放心，疑虑主要来自三个方面：第一、水管、电线等暗装的装修过程有很多细节，照片不一定能完全反映；二是同样品牌的材料在不同的店里价格都会不同，装修公司买材料时会不会吃差价坑害业主利益？三是如果日后发现装修质量问题，责任由谁来承担？

　　业内人士

　　三方制衡模式最好

　　一位家居装修的业内人士钱先生表示，家居装修细节容易出问题的地方非常多。消费者来说最好选择设计师、施工方、监理公司三方制衡的模式。即施工方负责按照设计师的设计进行施工，监理公司对施工队进行监督，设计师和业主进行验收。

　　重庆某家装监理有限公司的监理工程师成先生表示，现在很多业主无暇常去家装现场，对家装也不太懂，这就需要监理公司代为帮忙。全托式家装服务虽然方便，但是最好去选择信誉度高的品牌企业，否则选择监理公司代监的模式好一些。

　　采访中，两人均表示，希望李洋的公司能将这个模式坚持下去。

　　家装协会

　　实力强是全托基础

　　“全托式家装并不是新模式，它一直都存在。”重庆市建筑装饰协会工作人员告诉重庆晚报记者，“全托式家装对业主更方便，业主不耽搁上班。但是这种模式建立在高度的信任上，而信任感的培养是个长期的过程。”

　　该工作人员表示。任何模式都有可能产生扯皮现象，这与合作模式无关，而与质量相关。“我认为提供全托式家装服务的企业一定要有很强的实力，这个实力既包括技术能力也包括财力。如果公司实力不强，消费者就不可能对公司放心。”

　　事前详细约定

　　及时沟通随时修改

　　李洋表示，在装修过程中遇到如需要改装等问题时，都会及时跟业主联系，说明情况征求业主意见后再进行改装。装修过程中业主只用来两次，当然，如果业主想来现场也可以随时来。

　　李洋表示，设计图纸上对细节问题都有详细说明，比如电线的线路图，比如插座等安装在哪个位置、下水管的管道如何接等等，都是事先定好的。而且在暗装的装修过程中会采取视频拍摄，这样看起来就比照片更方便。

　　另外，购买材料前会给业主3-5个参考价格，由业主自己来选择。如果业主选择自己采买材料也行。

　　最后，双方的质量保证书有明确规定，明装保修2年，暗装保修5年，如果在保修期内发生质量问题，公司会派人去现场检查，如果是装修质量问题公司一定会负责。

　　业之峰：不替业主买材料

　　重庆业之峰装饰公司企划部经理邹女士表示，其公司也提供全托式家装服务，有自己的一套程序。比如在关于暗装的装修过程中，会用拍照等方式记录下来并刻成光盘寄给业主。另外，公司不会替业主买材料，公司有自己的主材卖场，里面有各个品牌的材料，业主可以自己选择采买，在价格上跟市场价是差不多的。