评论：企业要注重用户体验

　　在2014年乌鲁木齐（春季）房地产交易博览会上，记者对获得AAA级房地产开发资质的企业进行采访时发现，与前些年不同的是，如今越来越多的房企，如新疆绿城房地产开发有限公司、新疆呈信房地产开发有限公司等，改变了以往优惠、打折等传统营销方式，更多地是向消费者推出小区绿化体验、休闲娱乐广场体验、样板间体验等营销方式。其实，这就是企业更加注重用户体验的一种体现。

　　众所周知，对10年前买房的消费者来说，房子只要能满足基本的居住需求就可以了。买房时，买的也大都是期房，对于房子的户型只能从图纸上大概了解，对小区内的环境也只能是想象，看不到实实在在的产品；同样，那时候的房企也主要以盖房子、卖房子为第一目标，只要把房子建好了卖出去就行。至于其它，如小区的休闲娱乐广场、绿化建设等等，不做太多考虑。如今，随着社会发展，人们生活水平不断提高，消费者不仅更喜欢买准现房或现房，也更加注重项目的“软实力”：如小区楼间距是否足够大，绿化、休闲娱乐广场修建得怎么样等等。同时，行业竞争也在不断加剧，房地产企业传统的营销方式已经“吃不开”了。

　　记者在新疆呈信房地产开发有限公司开发的位于乌鲁木齐市河北路的呈信?铂金湾项目采访时看到，该项目虽然还得几个月才交工，但小区内外的绿化建设却早在大半年前就完工了。可以看到，小区外的绿化带已经是绿油油一片；小区内景观树的树干已经有碗口粗，枝繁叶茂；虽然业主没有入住，但休闲凉亭里早已成了来看房的顾客以及等待入住的业主的最佳去处。据了解，该企业推行的是绿化等基础设施前置的建设模式，主要目的就是提高业主入住后的舒适度。

　　新疆绿城房地产开发有限公司副总经理闫寿图告诉记者，如今，有很多短命建筑，主要原因之一就是企业的利益至上的观念，有些企业甚至缺乏基本的社会责任意识，给人们的生命财产安全带来了一定威胁。记者了解到，该企业在建造房屋时，用材精细、注重质量，精装房全部采用中央智能系统，立志要建造“百年建筑”，其目的就是要给消费者提供真正意义上的高端产品，这也是为用户提供了一个高层次的体验。

　　实际上，不仅是房企，社会中各行各业的每一个企业都应该注重用户体验，只有这样，产品才能受到消费者的青睐，企业才会获得效益，在激烈的竞争中立于不败之地。一个有智慧的企业家，他一定是将用户放在头等重要的位置，他的企业生产的产品是否完美，关键就是看它是不是符合用户需求的产品，归根到底，就是企业是不是注重了用户的体验。苹果公司的产品之所以备受消费者喜爱，与乔布斯“用户至上”理念是密不可分的。用户至上，实际上就是注重用户的体验。乔布斯认为，不管苹果公司的产品创新到什么程度，方便用户使用，永远是不变的追求。在他看来，一个企业不能仅仅停留在满足用户需求的基础上，除此之外，要让消费者有全新的用户体验，才是一个完美的企业应该积极追求的。

　　消费者每天面对的是成千上万种产品，有好的品牌和产品，也有不好的，有他们喜欢的，也有他们已经厌弃的。而对于企业来说，怎样赢得消费者的喜爱就成了关键。特别是在全球经济发展放缓的大背景下，消费者的选择也会更“挑剔”，只有用户体验过后认为是比较好的产品，才会是消费者的最终选择。事实表明，如今企业要想赚消费者口袋里的钱是越来越不容易了，要想赢得消费者的青睐，企业就要十分注重用户的体验才行。只有一切为了用户，拿出创作极致和完美的产品的态度，让用户得到更多的满足，企业才能谋求更大的利润，做大做强市场。